Оплата и возвраты
Порядок оплаты, отмены и возврата
Здесь собраны практические правила оплаты полной версии, отключения автопродления и рассмотрения спорных или ошибочных списаний.
- Базовый тариф
- 690 ₽ один раз за 365 дней доступа
- Коммерческая модель
- Разовая покупка без повторных списаний
- Поддержка
- support@freeparking.moscow
1. Как происходит оплата
- Оплата совершается один раз по цене 690 ₽, если на странице оплаты не показано иное.
- После успешной оплаты полный доступ открывается на 365 дней.
- После подтверждения оплаты повторные списания не создаются автоматически.
- История операций и электронных чеков остаётся доступной в кабинете и через поддержку.
- Полная версия оплачивается по тарифу, который показан на странице оплаты перед подтверждением оплаты.
- На этапе запуска ориентиром служит тариф 690 ₽ за разовый доступ, если на странице оплаты не указано иное.
2. Что происходит после оплаты
- После успешной оплаты доступ активируется на срок, который указан на странице оплаты и в электронном чеке.
- Новая покупка оформляется отдельно, если пользователю понадобится повторный платный доступ после окончания оплаченного срока.
- При полном возврате или подтверждённом чарджбэке доступ может быть отозван сервером автоматически, а повторная покупка до ручной проверки поддержки может быть заблокирована.
3. Ошибочные и спорные списания
- Если оплата отобразилась некорректно, доступ не открылся или была задвоена операция, обращение рассматривается как приоритетное.
- При полном возврате или споре по платежу support и billing-контур сохраняют журнал возврата, состояние доступа и связанный чек возврата.
- Если спор касается уже начавшегося оплаченного периода, возврат оценивается с учётом фактически оказанного доступа и обязательных норм закона.
- При возврате или ошибочном списании электронный чек формируется в том же контуре, что и исходный платёж.
4. Как подать запрос
По вопросам оплаты, отмены и возвратов пишите на support@freeparking.moscow. В письме укажите email аккаунта, дату платежа и краткое описание ситуации.