Billing rules
Оплата, отмена и возвраты
Здесь собраны практические правила оплаты Premium: когда происходит списание, как отменить автопродление и что делать, если возник спор или техническая ошибка.
Базовый принцип:
Отмена автопродления прекращает будущие списания. Если списание прошло после отказа или по технической ошибке, обращение рассматривается в приоритетном порядке.
1. Как происходит оплата
- • Premium оплачивается помесячно по тарифу, который показан на checkout перед оплатой.
- • Если у пользователя активирован trial, первое платное списание происходит после его окончания.
- • На этапе запуска ориентиром служит тариф 290 ₽ в месяц, если на checkout не указано иное.
2. Что происходит при отмене подписки
- • Пользователь отключает автопродление на сайте в разделе управления подпиской.
- • Подписка остаётся активной до конца уже оплаченного периода или trial, если иное не указано перед оплатой.
- • После отмены последующие списания не выполняются.
3. Ошибочные и спорные списания
- • Если списание прошло после того, как пользователь отключил автопродление, обращение рассматривается как приоритетное.
- • Если спор касается уже начавшегося оплаченного периода, возврат оценивается с учётом фактически оказанного доступа и обязательных норм закона.
- • При возврате или ошибочном списании электронный чек формируется в том же контуре, что и исходный платёж.
4. Как подать запрос
По вопросам оплаты, отмены и возвратов пишите на support@freeparking.moscow. В письме укажите email аккаунта, дату платежа и краткое описание ситуации.